מדיניות החזרות והחזר כספי – טבעת NAVA

תודה שבחרת בטבעת החכמה של NAVA – המקום שבו בריאות ועיצוב נפגשים בצורה חכמה ואלגנטית. אנו מחויבים לספק מוצרים איכותיים ולוודא את שביעות רצון הלקוחות. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים את מדיניות ההחזר וההחלפה הבאה:

מדיניות החזרות – 30 יום

ניתן להחזיר את המוצר תוך 30 יום מיום קבלתו. כדי להיות זכאי להחזר כספי, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• לא נעשה כל שימוש במוצר.

• המוצר נשמר באריזתו המקורית, הסגורה, כולל עטיפת הפלסטיק האטומה.

• יש לצרף את אישור ההזמנה המקורי או את תעודת המשלוח.

החזרות שלא עומדות בתנאים אלו לא יהיו זכאיות להחזר כספי.

החלפת מידה

ניתן לבצע החלפת מידה פעם אחת בלבד, ובתנאי שהלקוח ביצע מדידה באמצעות ערכת המידות הפרטית של NAVA (בין אם במסגרת רכישה אונליין ובין אם באחת מחנויות שבהן מוצגות הטבעת). ההחלפה אפשרית תוך 48 שעות בלבד ממועד קבלת הטבעת. יובהר, כי מדידה באמצעות עמדת המדידה של הטבעת בחנויות השונות אינה נחשבת לערכת מידה פרטית.

כדי להיות זכאי להחלפה:

• הטבעת חייבת להיות חדשה ולא בשימוש.

• האריזה וכל האביזרים המצורפים חייבים להישמר בשלמותם.

לצורך החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולציין במפורש את מידת הטבעת הרצויה. אין אפשרות לשנות צבע – רק מידה.

לאחר קבלת אישור מהתמיכה, יש לשלוח את הטבעת לכתובת החברה. ברגע שנקבל את הטבעת ונאשר שהכול במצב תקין, תישלח אליך טבעת חדשה במידה שביקשת.

עלות המשלוח הלוך וחזור היא באחריות הלקוח בלבד. שים לב – ניתן לבצע החלפת מידה אחת בלבד לכל הזמנה. טבעות שנעשה בהן שימוש או שנפגמו לא יהיו זכאיות להחלפה.

איך להתחיל תהליך החזרה

1. צרו קשר
שלחו מייל לשירות הלקוחות: support@navaring.com

2. קבלת אישור החזרה (RA)
לאחר אישור הבקשה, תקבלו מספר אישור החזרה (RA) והנחיות להחזרת המוצר.

3. אריזת המוצר
יש לשלוח את הטבעת כשהיא באריזתה המקורית והאטומה, כולל כל האביזרים והקבלה/תעודת המשלוח.

4. סימון המספר על האריזה
כתבו בבירור את מספר ה־RA על גבי האריזה החיצונית.

5. משלוח
עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב. איננו אחראים לחבילות אבודות או שלא נמסרו.

תהליך ההחזר הכספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך במייל על סטטוס ההחזר.
אם הבקשה תאושר – ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
עמלות שילוח, אם חלו, אינן ניתנות להחזר.

 

פריטים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או לקבל החזר על הפריטים הבאים:

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

• פריטים ללא אריזתם המקורית או אטם הסגירה.

• מתנות או מוצרים שניתנו במסגרת מבצע.

מוצרים פגומים או תקולים

אם קיבלת מוצר פגום או תקול – פנה אלינו מיד בכתובת: support@navaring.com
יש לצרף תיאור הבעיה ותמונות ברורות. אנו נבחן את המקרה ונציע החזר או החלפה בהתאם לצורך.

יצירת קשר

בכל שאלה לגבי ההזמנה שלך או מדיניות זו – ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: support@navaring.com